Обмен и возврат

Вы можете сделать возврат товара надлежащего качества в течение 14-ти дней с момента его покупки (ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 29.10.2015) «О защите прав потребителей»).

Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение всего периода гарантии, установленного для этого товара — 14 дней.

Возврат и обмен товара в течение 14-ти дней осуществляется за счет покупателя по тарифам почтовых служб.

Для осуществления возврата товара, который соответствует требованиям качества, необходимо, чтобы он соответствовал нескольким условиям:

• Товар не был использован (на нем отсутствуют следы эксплуатации, сохранены его потребительские свойства, оригинальная неповрежденная упаковка и ярлычки);

• В наличии имеется документ, подтверждающий факт покупки товара (чек или копия чека).

Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата изделий KUPALLE, пожалуйста, звоните, пожалуйста, по телефону +375 (29) 526-64-06.

Обмен не подошедшего изделия возможен после завершения процедуры его возврата и только в том случае, если товар с другими потребительскими свойствами (состав, цвет, размер, рост и другие) есть в наличии в магазине или на складе.

По любым вопросам, связанным с процедурами возврата и обмена изделий KUPALLE в интернет-магазине, пожалуйста, звоните по телефону +375 (29) 526-64-06.

Для возврата денежных средств необходимо связаться с нами по контактным телефонам, электронной почте (контакты указаны на сайте). Отправить письменное заявление (в свободной форме) о возврате денежных средств. Решение о возврате денежных средств принимается руководством интернет-магазина в течение 5 календарных дней.

Возврат денежных средств за товар осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата.

Процедура может занять от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата товара продавцом. Для возврата необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность, а при оплате банковской картой — иметь ее с собой в случае осуществления возврата товара в магазине.

Если вы оплатили товар с помощью банковской карты, то возврат денежных средств будет произведен на эту же карту в течение 14 банковских дней (может зависеть от внутреннего регламента вашего банка).

Если вы возвращаете товар для проверки качества, то возврат денежных средств будет осуществлен после получения заключения от отдела контроля качества, но не позднее чем через 14 рабочих дней с момента получения вашей посылки.

Если вы оплатили товар картой рассрочки, то возврат возможен только в магазине, где была произведена покупка, так как правила работы с картой определены банком-эмитентом. Возврат денежных средств на карту рассрочки осуществляется, как правило, в течение 14 дней.

Для возврата по почте требуется прилагать заявление.